頂尖的主管教練，管理大師馬歇葛史密斯在《學領導》書中用一個故事提醒高階主管有時候不要輕易隨口拋出一句話，因為很可能會有意想不到的結果。
有一位電話公司的CEO 在開車回家時發現經過一個寧靜的社區街角有個他們公司的公用電話亭，他好奇「這麼僻靜的地方設電話亭，不知道收入是多少？」
隔天，他隨口問了一個員工「我很好奇，我家附近那個電話亭幫我們公司賺了多少錢？這不是什麼大事，不必花太多功夫，查完寫在紙條上給我就可以了」
員工在查的時候，他的主管問「老闆要你做什麼？」
「他剛剛經過，說想知道他家附近那個電話亭幫公司賺了多少錢。」
「你不能只是給他一張小紙條！你要比較一下這個電話亭和該區域其他電話亭的營收！」主管很緊張。
後來，這個問題一路升高層次，大概在兩個月後，公司的執行副總裁帶著區域經理向CEO 報告，做出一本像電話簿一樣厚的報告，內容是公司所有電話亭收入的分析資料，說「老闆，你要的報告完成了。」CEO 一臉茫然「我不知道你們在說什麼？我什麼時候要這份報告了？」
事後這位CEO 跟葛史密斯說，他不過只是問了一個小問題，結果這個過程花掉了等同於百萬美元的資源。
葛史密斯提醒高階經理人們：因為他們的位階，導致他們的話的「份量」或「力道」會被放大，所以在拋出一句話之前，想一想，也許還是不要隨口說的好。
#老查隨意讀
#學領導
Search